प्राइवेसी पॉलिसी

01इस पॉलिसी के बारे में

यह पॉलिसी बताती है कि जब आप हमारी वेबसाइट इस्तेमाल करते हैं, गाड़ी किराये पर लेते हैं, या हमारे फ़्लीट प्रोग्राम में शामिल होते हैं, तब HUSSTO आपकी निजी जानकारी कैसे लेता और इस्तेमाल करता है। हम डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन एक्ट, 2023 और दूसरे लागू भारतीय क़ानूनों का पालन करते हैं।

02हम क्या जानकारी लेते हैं

संपर्क की जानकारी: नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल और पता।
काम की जानकारी: आप किस डिलीवरी प्लेटफ़ॉर्म के साथ काम करते हैं, उस पर आपकी पार्टनर / राइडर ID, और आपको कौन-सा प्लान चाहिए।
वेरिफ़िकेशन के दस्तावेज़ (ऑनलाइन बुकिंग): पार्टनर ऐप में आपकी ID का स्क्रीनशॉट, पिछले 3 महीनों के आपके पेआउट, और पेआउट के जो स्क्रीनशॉट या स्टेटमेंट आप अपलोड करते हैं।
पहचान और योग्यता: सरकारी फ़ोटो ID, जहाँ ज़रूरी हो वहाँ ड्राइविंग लाइसेंस, और आपके डिलीवरी प्लेटफ़ॉर्म की वर्क ID।
रेंटल और भुगतान का रिकॉर्ड: प्लान, तारीख़ें, दिया गया किराया, सिक्योरिटी डिपॉज़िट और रिफ़ंड।
गाड़ी का रिकॉर्ड: आपने कौन-सी गाड़ी किराये पर ली, जाँच के नोट, नुक़सान की रिपोर्ट और चालान।
मैसेज: जो आप हमें WhatsApp, फ़ोन, ईमेल या कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म के ज़रिए भेजते हैं।
फ़्लीट प्रोग्राम की जानकारी: मालिकों के लिए ख़रीद का रिकॉर्ड, एग्रीमेंट और पेआउट के लिए बैंक की जानकारी।

03हमारी वेबसाइट, कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म और ऑनलाइन बुकिंग

कॉन्टैक्ट फ़ॉर्म: हम आपका नाम, मोबाइल नंबर, पता, आपका डिलीवरी प्लेटफ़ॉर्म और आपका चुना हुआ प्लान HUSSTO के अपने सर्वर पर सेव करते हैं। फिर आपकी जानकारी के साथ WhatsApp खुलता है, और वह मैसेज भेजना है या नहीं, यह आप तय करते हैं।
ऑनलाइन बुकिंग: आप जो जानकारी और फ़ाइलें भेजते हैं, उन्हें हम HUSSTO के अपने सर्वर पर, पब्लिक वेबसाइट से अलग रखते हैं। फ़ाइलें कभी वेबसाइट पर नहीं दिखाई जातीं।
फ़ॉर्म की जानकारी और अपलोड की गई फ़ाइलें सिर्फ़ HUSSTO के अधिकृत स्टाफ़ पासवर्ड वाले पेज से देख सकते हैं।
आपकी वर्क ID, पेआउट और स्क्रीनशॉट का इस्तेमाल हम सिर्फ़ आपके वेरिफ़िकेशन और सिक्योरिटी डिपॉज़िट तय करने के लिए करते हैं। जब आपकी बुकिंग या रेंटल के लिए इनकी ज़रूरत नहीं रहती, हम इन्हें डिलीट कर देते हैं, जब तक क़ानून इन्हें रखने को न कहे।
स्पैम रोकने के लिए दोनों फ़ॉर्म में हम समय और आपका IP पता रिकॉर्ड करते हैं।
यह वेबसाइट कुकीज़ या एनालिटिक्स टूल इस्तेमाल नहीं करती। यह आपकी डे / नाइट थीम और भाषा की पसंद आपके ही ब्राउज़र में सेव करती है।
साइट को सुरक्षित रखने के लिए हमारा वेब सर्वर सामान्य एक्सेस लॉग रखता है, जैसे IP पता और कौन-से पेज खोले गए।

04हम आपकी जानकारी क्यों इस्तेमाल करते हैं

आपकी पहचान और वर्क ID वेरिफ़ाई करने और सिक्योरिटी डिपॉज़िट तय करने के लिए;
आपका रेंटल चलाने के लिए: गाड़ी देना, किराया, रिन्यूअल, वापसी और रिफ़ंड;
बुकिंग, गाड़ी ख़राब होने और सपोर्ट के बारे में आपसे संपर्क करने के लिए;
फ़्लीट ओनरशिप और फ़्लीट ऑपरेशंस प्रोग्राम चलाने के लिए;
क़ानूनी ज़िम्मेदारियाँ पूरी करने के लिए, जैसे टैक्स रिकॉर्ड और सरकारी विभागों के अनुरोध;
हमारी गाड़ियों की सुरक्षा और धोखाधड़ी रोकने के लिए।

हम आपकी जानकारी आपकी सहमति से इस्तेमाल करते हैं, जो आप बुकिंग या संपर्क करते समय देते हैं, और क़ानून द्वारा इजाज़त वाले दूसरे जायज़ कामों के लिए।

06हम इसे कब तक रखते हैं

जब तक आपका रेंटल या एग्रीमेंट चल रहा है, और उसके बाद जब तक क़ानून कहे (जैसे टैक्स और हिसाब-किताब के रिकॉर्ड के लिए), हम आपकी जानकारी रखते हैं। उसके बाद हम उसे डिलीट कर देते हैं या गुमनाम बना देते हैं।

07हम इसे कैसे सुरक्षित रखते हैं

हम जानकारी तक पहुँच सिर्फ़ ज़रूरी लोगों तक सीमित रखते हैं, ID दस्तावेज़ सुरक्षित रखते हैं, और नुक़सान या ग़लत इस्तेमाल रोकने के उचित क़दम उठाते हैं। अगर किसी सेंधमारी से आपकी जानकारी पर असर पड़ता है, तो क़ानून के मुताबिक़ हम आपको और डेटा प्रोटेक्शन बोर्ड ऑफ़ इंडिया को बताएँगे।

08आपके अधिकार

डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन एक्ट, 2023 के तहत आप:

पूछ सकते हैं कि हमारे पास आपकी कौन-सी निजी जानकारी है और हम उसे कैसे इस्तेमाल करते हैं;
उसे सही करने, पूरा करने या अपडेट करने को कह सकते हैं;
उसे डिलीट करने को कह सकते हैं, जब तक क़ानून के मुताबिक़ हमें उसे रखना ज़रूरी न हो;
कभी भी अपनी सहमति वापस ले सकते हैं (ऐसा होने पर हो सकता है हम रेंटल जारी न रख पाएँ);
किसी व्यक्ति को नॉमिनेट कर सकते हैं जो आपकी मृत्यु या असमर्थता की स्थिति में आपकी ओर से ये अधिकार इस्तेमाल करे;
हमसे शिकायत कर सकते हैं, और संतुष्ट न होने पर डेटा प्रोटेक्शन बोर्ड ऑफ़ इंडिया से।

इनमें से कोई भी अधिकार इस्तेमाल करने के लिए नीचे दी गई जानकारी से हमसे संपर्क करें।

09बच्चे

हमारी सेवाएँ बालिगों के लिए हैं। हम जानबूझकर 18 साल से कम उम्र के किसी व्यक्ति की जानकारी नहीं लेते।

10इस पॉलिसी में बदलाव

हम इस पॉलिसी को अपडेट कर सकते हैं। इस पेज के ऊपर की तारीख़ बताती है कि आख़िरी बार कब बदलाव हुआ।

11सवाल और शिकायतें

HUSSTO
E-46, पर्यावरण कॉम्प्लेक्स, इग्नू रोड, नई दिल्ली
फ़ोन और WhatsApp: +91 79056 49134
ईमेल: support@hussto.com

प्राइवेसी से जुड़े अनुरोधों और शिकायतों का जवाब हम जितनी जल्दी हो सके, और क़ानून में तय समय के अंदर देते हैं।